Fragen und Antworten
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Produkten und Service. Ihre Frage fehlt? Wir helfen Ihnen gern weiter.
Bestellung und Versand
Innerhalb von Österreich und nach Deutschland versenden wir ab 50 € versandkostenfrei, nach Italien ab 200 €. Darunter kostet der Versand in Österreich 5,40 € (DPD oder GLS) bzw. 6,90 € (Österreichische Post), nach Deutschland 5,50 € und nach Italien 10,00 €. Alle Angaben finden Sie unter Versand und Zahlung.
Meist in 1–2 Werktagen. Bei Lieferungen ins Ausland dauert es einige Werktage länger.
Sie können per Vorauskasse per Überweisung, Kreditkarte, PayPal, Lieferung auf Rechnung (erst ab der 2. Bestellung) und Klarna (jetzt kaufen, später zahlen) bezahlen. Die Bankverbindung für Vorauskasse steht auf der Seite Versand und Zahlung.
Ja, ab Ihrer zweiten Bestellung.
Unter Bestellung verfolgen sehen Sie den Stand Ihrer Bestellung. Dafür brauchen Sie die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung und Ihre E-Mail-Adresse.
Wir liefern aus Österreich nach Österreich, Deutschland und Italien. Für Deutschland und Schweiz gibt es eigene Shops. Aus einem anderen Land? Kontaktieren Sie uns, wir errechnen Ihnen die Versandkosten.
Bitte melden Sie sich möglichst rasch telefonisch unter +43 3864 46699 (Mo–Fr 8:30–12:30 Uhr) oder per E-Mail an office@aktiv-naturheilmittel.at. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, können wir sie in der Regel anpassen.
Widerruf und Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Produkte
Beachten Sie bitte die Verzehrempfehlung auf der Produktseite und auf der Verpackung. Kapseln nehmen Sie in der Regel unzerkaut mit reichlich Flüssigkeit ein. Die empfohlene Tagesverzehrmenge darf nicht überschritten werden.
Das steht bei jedem Produkt unter „Packung“, zum Beispiel „60 Kapseln, reicht für 1 Monat“.
Das ist von Produkt zu Produkt verschieden. Ahiflower®-Öl ist zum Beispiel vegan, Gelee Royale, Propolis und Krillöl sind tierischen Ursprungs. Die Zutaten und Hinweise stehen bei jedem Produkt.
Bitte sprechen Sie das vorab mit Ihrer Ärztin, Ihrem Arzt oder Ihrer Apotheke ab. Das gilt auch in Schwangerschaft und Stillzeit sowie bei Kindern. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine ausgewogene Ernährung und keine ärztliche Behandlung.
Am besten trocken, kühl und lichtgeschützt, außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern. Einzelne Produkte brauchen besondere Lagerung, zum Beispiel Gelee Royale pur (im Kühlschrank) oder Ahiflower®-Öl (nach dem Öffnen im Kühlschrank, innerhalb von 30 Tagen aufbrauchen). Hinweise finden Sie beim jeweiligen Produkt.
NRV steht für Nährstoffbezugswerte. Die Angabe zeigt, wie viel Prozent des Referenzwerts für Erwachsene eine Tagesportion liefert.
Beratung und Service
Laura ist unsere KI-Assistentin und beantwortet im Chat Fragen zu unseren Produkten. Sie ersetzt keine ärztliche Beratung. Bitte geben Sie im Chat keine Gesundheitsdaten ein.
Wir sammeln Bewertungen über den unabhängigen Dienstleister SHOPVOTE, der sie vor der Veröffentlichung prüft. Mehr dazu unter Echtheit von Kundenbewertungen.
Unsere nächsten Termine stehen im Messekalender.
Ein Familienunternehmen mit Sitz in St. Lorenzen im Mürztal, seit 1993. Mehr erfahren Sie auf der Seite Über uns.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Wir beantworten sie gern, telefonisch oder im Chat.